Regulamin, Polityka Prywatności & Warunki Korzystania

1 Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem krusell.pl oraz warunki świadczenia usług subskrypcji IPTV Polska i IPTV Poland przez Krusell.pl.

Przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług każdy Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego regulaminu. Złożenie zamówienia oraz dokonanie płatności oznacza akceptację wszystkich postanowień regulaminu.

Krusell.pl jest marką działającą na rynku od 2020 roku. Po przerwie technicznej (2022-2025) wznowiliśmy działalność w 2026 roku z nową infrastrukturą serwerową i zmodernizowaną ofertą usług.

2 Definicje

W niniejszym regulaminie używamy następujących pojęć:

• Krusell.pl / Usługodawca – operator serwisu krusell.pl świadczący usługi IPTV Polska.
• Użytkownik / Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Krusell.pl.
• Usługa IPTV – subskrypcja telewizji internetowej oferowana przez Krusell.pl, umożliwiająca dostęp do kanałów TV na żywo i treści VOD.
• Subskrypcja – opłacony okres dostępu do usług IPTV Polska (1, 3, 6 lub 12 miesięcy).
• Dane logowania – unikalny link M3U, dane Xtream Codes lub inne dane umożliwiające dostęp do usługi IPTV Poland.
• Serwis – strona internetowa krusell.pl.
• Regulamin – niniejszy dokument.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych.

3 Zakres Usług IPTV

Krusell.pl oferuje następujące subskrypcje IPTV Polska:

• Plan miesięczny – 12.99€ za 1 miesiąc dostępu
• Plan kwartalny – 24.99€ za 3 miesiące dostępu
• Plan półroczny – 34.99€ za 6 miesięcy dostępu
• Plan roczny – 44.99€ za 12 miesięcy dostępu

Każda subskrypcja IPTV Poland obejmuje:

• Dostęp do ponad 30 000 kanałów TV na żywo z Polski i zagranicy
• Bibliotekę ponad 140 000 filmów i seriali VOD
• Jakość HD, Full HD oraz 4K Ultra HD (niektóre kanały 8K)
• Elektroniczny przewodnik programów (EPG)
• Funkcję Catch-Up TV (3-14 dni wstecz, zależnie od planu)
• Wsparcie techniczne przez WhatsApp 24/7

Szczegółowa specyfikacja planów znajduje się na stronie Subskrypcja.

4 Zawarcie Umowy i Płatność

4.1 Proces zamówienia

Zamówienie subskrypcji IPTV Polska odbywa się poprzez kontakt z Krusell.pl za pośrednictwem WhatsApp pod numerem +44 7988 548254. Klient wybiera interesujący go plan, a Krusell.pl przesyła bezpieczny link płatności.

4.2 Metody płatności

Akceptujemy następujące metody płatności za usługi IPTV Poland:

• PayPal
• Karty kredytowe/debetowe VISA i Mastercard
• Revolut
• Wise
• Przelew bankowy (SEPA)
• Kryptowaluty (Bitcoin, USDT, Ethereum)

4.3 Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie transakcje są szyfrowane protokołem SSL i przeprowadzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Krusell.pl nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

4.4 Cena i waluta

Wszystkie ceny podane w cenniku IPTV Polska są cenami brutto wyrażonymi w euro (EUR). Cena wskazana w momencie zamówienia jest wiążąca.

4.5 Faktura

Na życzenie Klienta Krusell.pl wystawia fakturę VAT. Prośba o fakturę powinna zostać zgłoszona najpóźniej w momencie zamówienia subskrypcji IPTV Poland.

5 Aktywacja Usługi

Po zaksięgowaniu płatności, dane logowania do usługi IPTV Polska zostaną wysłane Klientowi w ciągu 5-30 minut w godzinach pracy (9:00-23:00 CET).

W przypadku płatności poza godzinami pracy (np. późną nocą), aktywacja może zająć do 8 godzin. Klient otrzyma wiadomość na WhatsApp z:

• Unikalnym linkiem M3U
• Danymi Xtream Codes (URL serwera, użytkownik, hasło)
• Instrukcją konfiguracji dla jego urządzenia
• Informacją o dacie wygaśnięcia subskrypcji

6 Prawa i Obowiązki Klienta

6.1 Klient ma prawo do:

• Dostępu do wszystkich kanałów i treści VOD w ramach zakupionego planu IPTV Poland
• Wsparcia technicznego przez WhatsApp 24/7
• Skorzystania z gwarancji zwrotu pieniędzy zgodnie z punktem 8
• Uzyskania faktury VAT na życzenie
• Ochrony swoich danych osobowych zgodnie z RODO
• Przedłużenia subskrypcji przed jej wygaśnięciem

6.2 Klient zobowiązuje się do:

• Korzystania z usługi IPTV Polska wyłącznie do celów prywatnych, niekomercyjnych
• Niesudostępniania danych logowania osobom trzecim
• Nieużywania usługi do działań niezgodnych z prawem
• Nieretransmitowania ani nieudostępniania publicznie treści oglądanych przez IPTV Poland
• Zapewnienia odpowiedniej prędkości internetu (min. 10 Mbps dla HD, 25 Mbps dla 4K)
• Niepróbowania modyfikacji, dekompilacji lub odwrotnej inżynierii naszej infrastruktury

7 Prawa i Obowiązki Krusell.pl

7.1 Krusell.pl zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług IPTV Poland z należytą starannością
• Zapewnienia uptime minimum 99.9% w skali miesiąca
• Szybkiej aktywacji subskrypcji IPTV Polska po płatności
• Udzielania wsparcia technicznego w języku polskim
• Ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z RODO
• Informowania o istotnych zmianach w regulaminie

7.2 Krusell.pl ma prawo do:

• Czasowego wyłączenia usługi w celu konserwacji technicznej (z uprzedzeniem)
• Zmiany listy kanałów dostępnych w ramach IPTV Poland bez wcześniejszego powiadomienia
• Zawieszenia dostępu Klienta w przypadku naruszenia regulaminu
• Aktualizacji cen dla nowych Klientów (istniejące subskrypcje IPTV Polska nie są zmieniane)
• Odmowy świadczenia usług w uzasadnionych przypadkach

8 Polityka Zwrotów

8.1 Gwarancja 7 dni

Krusell.pl oferuje gwarancję zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni od daty zakupu subskrypcji IPTV Polska, jeżeli usługa nie spełnia oczekiwań Klienta lub występują poważne problemy techniczne po naszej stronie.

8.2 Warunki zwrotu

Zwrot przysługuje w następujących przypadkach:

• Usługa IPTV Poland nie została aktywowana w ciągu 24 godzin od płatności
• Większość kanałów w usłudze nie działa przez więcej niż 48 godzin
• Otrzymane dane logowania są nieprawidłowe i nie zostały naprawione w ciągu 24 godzin
• Jakość streamingu jest znacznie niższa niż deklarowana i nie można tego naprawić

8.3 Kiedy zwrot nie przysługuje

• Klient zmienił zdanie po aktywnym korzystaniu z IPTV Polska przez ponad 7 dni
• Problemy wynikają z niewłaściwego internetu Klienta (poniżej 10 Mbps)
• Klient naruszył postanowienia regulaminu
• Niedostępność konkretnego kanału, którego nie gwarantowano w ofercie
• Problem z urządzeniem Klienta, którego Krusell.pl nie może naprawić

8.4 Procedura zwrotu

Aby ubiegać się o zwrot, skontaktuj się z nami przez WhatsApp lub email support@krusell.pl. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności w ciągu 5-14 dni roboczych.

9 Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości usług IPTV Polska w dowolnym momencie trwania subskrypcji.

9.1 Sposoby zgłaszania reklamacji

• WhatsApp: +44 7988 548254 (najszybsza metoda)
• Email: support@krusell.pl
• Formularz kontaktowy: strona Kontakt

9.2 Czas rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia. W większości przypadków problemy techniczne z IPTV Poland są rozwiązywane w ciągu kilku godzin od zgłoszenia.

9.3 Informacje wymagane w reklamacji

• Numer zamówienia / data zakupu subskrypcji IPTV Polska
• Opis problemu
• Rodzaj urządzenia, z którego Klient korzysta
• Zrzuty ekranu (opcjonalnie)

10 Polityka Prywatności (RODO)

10.1 Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Krusell.pl. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem: support@krusell.pl.

10.2 Jakie dane zbieramy?

Przy zakupie subskrypcji IPTV Poland zbieramy następujące dane:

• Adres email
• Numer telefonu (do kontaktu przez WhatsApp)
• Imię i nazwisko (w przypadku faktury)
• Adres (tylko przy wystawianiu faktury)
• Adres IP urządzenia (dla celów bezpieczeństwa)
• Dane techniczne (typ urządzenia, aplikacja IPTV)

10.3 Cel przetwarzania danych

• Realizacja umowy i świadczenie usług IPTV Polska (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Wystawienie faktury (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Wsparcie techniczne i obsługa Klienta
• Zapewnienie bezpieczeństwa serwerów i usług
• Realizacja praw przysługujących Klientowi

10.4 Okres przechowywania danych

Dane osobowe Klientów IPTV Poland przechowywane są przez okres trwania subskrypcji oraz maksymalnie 3 lata po jej zakończeniu (do celów księgowych i obsługi ewentualnych reklamacji). Po tym okresie dane są trwale usuwane.

10.5 Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowania nieprawidłowych danych
• Usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania danych
• Przenoszenia danych
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• Wycofania zgody w dowolnym momencie
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

10.6 Udostępnianie danych

Krusell.pl nie sprzedaje ani nie udostępnia danych osobowych Klientów IPTV Polska stronom trzecim, z wyjątkiem:

• Dostawców usług płatniczych (PayPal, Stripe) – tylko dane niezbędne do transakcji
• Organów państwowych na podstawie prawomocnego nakazu sądowego

11 Pliki Cookies

Serwis Krusell.pl wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy jakości usług oraz analizy ruchu. Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę na urządzeniu Użytkownika.

11.1 Rodzaje używanych cookies

• Niezbędne – do prawidłowego działania serwisu (nie wymagają zgody)
• Analityczne – Google Analytics (anonimowe statystyki ruchu)
• Funkcjonalne – zapamiętanie preferencji (np. język)
• Marketingowe – remarketing (tylko za zgodą)

11.2 Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność serwisu Krusell.pl. W trakcie pierwszej wizyty na stronie IPTV Polska, Użytkownik otrzymuje banner z wyborem akceptacji cookies.

12 Odpowiedzialność

Krusell.pl dokłada wszelkich starań, aby świadczyć usługi IPTV Polska na najwyższym poziomie. Niemniej jednak, nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w dostępie spowodowane siłą wyższą
• Problemy techniczne wynikające z infrastruktury Klienta (internet, urządzenia)
• Niedostępność konkretnych kanałów z przyczyn niezależnych od Krusell.pl
• Szkody pośrednie wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z IPTV Poland
• Działania stron trzecich (dostawców internetu, producentów urządzeń)

Maksymalna odpowiedzialność Krusell.pl wobec Klienta ograniczona jest do wartości opłaconej subskrypcji IPTV Polska.

13 Prawa Autorskie

Wszystkie elementy serwisu Krusell.pl (teksty, grafiki, logo, kod źródłowy) stanowią własność intelektualną Krusell.pl lub licencjodawców i są chronione przepisami o prawie autorskim.

Treści dostępne w ramach usługi IPTV Poland (kanały TV, filmy, seriale) są własnością ich odpowiednich właścicieli praw autorskich. Krusell.pl udostępnia wyłącznie infrastrukturę techniczną umożliwiającą dostęp do tych treści.

14 Rozstrzyganie Sporów

W przypadku sporów wynikających z umowy subskrypcji IPTV Polska, strony zobowiązują się do polubownego ich rozwiązywania poprzez negocjacje i mediację.

Jeżeli polubowne rozwiązanie nie przyniesie skutku, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd polski zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Konsumenci mają również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

15 Postanowienia Końcowe

15.1 Zmiany w regulaminie

Krusell.pl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O istotnych zmianach Klienci IPTV Poland zostaną powiadomieni z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez email lub WhatsApp.

15.2 Prawo właściwe

Umowy zawierane z Krusell.pl podlegają prawu polskiemu i powinny być interpretowane zgodnie z nim, z uwzględnieniem przepisów konsumenckich Unii Europejskiej.

15.3 Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

15.4 Kontakt

W sprawach związanych z regulaminem, usługami IPTV Polska lub Twoimi danymi osobowymi, prosimy o kontakt:

• WhatsApp: +44 7988 548254
• Email: support@krusell.pl
• Strona kontaktu: krusell.pl/contact

15.5 Data wejścia w życie

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 21 kwietnia 2026 roku i zastępuje wszystkie poprzednie wersje regulaminu Krusell.pl.